3465
Пенсионеры Самарской области, а сейчас к этой категории относится практически каждый третий житель, станут одними из первых в России, чьи выплаты будут рассчитываться искусственным интеллектом. По оценке Пенсионного фонда, до 80% вопросов, которые решаются в контакт-центрах персоналом, идентичны. Среди них - установка размера пенсий и порядка их начисления. Пока люди справляются, но с каждым днем задача усложняется.«Более того, увеличивается не только число получателей пенсий, но и иных категорий получателей услуг: материнский, семейный капитал, дополнительное страхование и так далее. Вероятность ошибки, неправильного предоставления информации очень высока. Машинное мышление, которое само обучается под контролем, естественно, человека, потому что есть алгоритм, который позволяет это все еще и анализировать, проверять несколько раз. Рассматривается, когда будет использоваться искусственный интеллект и так называемая система ботов в контакт-центрах», - сообщил начальник управления Пенсионного Фонда России в Кировском и Промышленном районах г.о. Самара Егор Крюнькин.
Уже сейчас действует услуга оформления пенсии через личный кабинет на сайте пенсионного фонда. Окончательно искусственный разум будет внедрен в пенсионную систему через 2-3 года.
Сюжет ТРК «ТЕРРА» - по ссылке.
Фото: https://trkterra.ru
