В Самаре создана электронная книга жалоб и предложений по работе городских коммерческих маршрутов. Она представляет собой электронный почтовый адрес – [email protected]. Теперь пассажиры автобусов могут прислать любые замечания и вопросы о соблюдении графиков, маршрутов, правил дорожного движения, о работе водителей и кондукторов. Городские чиновники считают, что жалобы горожан помогут им оперативно реагировать на нарушения со стороны перевозчиков.
Отправляя сообщение в электронную книгу жалоб, необходимо указывать номер маршрута, приблизительное время и место движения автобуса. Желательно также присылать фото- и видеоматериалы. В ближайшей перспективе для удобства горожан будет создан специальный раздел для таких обращений на сайте транспортного оператора Самары - tosamara.ru.