В Рунете создан интернет-сервис, на котором можно оставить жалобу по поводу работы онлайн-магазинов (https://nota-claim.ru). Жаловаться можно на банальные обманы, приобретение подделок и другие нарушения, которые допускают недобросовестные продавцы.
Сетевая жалобная книга заведена Независимым объединением крупнейших товарных агрегаторов. Так называются службы, аккумулирующие информацию о предложениях. В их числе, например, "Яндекс-Маркет" и Ebay.
Жалобы как юридические, так и физические лица могут оставлять не позже чем через три месяца после покупки. Сервис предлагает сообщать, где и каким образом совершено приобретение, размещать фотографии товара и сканы платежных документов. Впрочем, вернуть деньги никто не обещает. Если факт контрафакта подтвердится – его снимут с размещения во всех агрегаторах системы.
С начала года по жалобам покупателей 6% от общего числа российских интернет-магазинов отключены от сервисной поддержки агрегаторов за нарушения правил торговли. На 500 тысяч отзывов, которые получили участники объединения, приходится 19 тысяч жалоб.