Уважаемые телезрители!
Напоминаем вам, что вы можете задавать вопросы перед выходом наших программ на сайте телерадиокомпании «ТЕРРА» https://trkterra.ru/. На главной странице в правом блоке «Вопросы в эфир» оставляйте свои комментарии к любой передаче или интересующий вас вопрос.
Одна из самых актуальных тем - «Защита прав потребителей». Ниже мы ответили на вопрос нашего телезрителя Олега, который, к сожалению, уже не попал в программу «Ваше право» - передача выходит в эфир сегодня, 19 февраля, в 20:30. Но вы можете успеть рассказать о вашей проблеме к следующему выходу программы 5 марта.
Вопрос:
«20 февраля состоится суд по моему делу. Дело о возврате денежных средств за привезенные «дрова» вместо кухонного гарнитура. Исполнитель дал понять, что при любом исходе суда денежные средства он не вернет. Может лишь только отремонтировать всю кухню. А она мне уже не нужна. Я купил и установил новую, так как нужно было срочно переезжать в квартиру и ждать несколько недель, пока они мне ее починят и восстановят, у меня не было времени. Лазеек у исполнителя очень много, и я понимаю, что весь процесс может затянуться на несколько месяцев. Может, вы поможете как-то в этой ситуации? Спасибо».
Отвечает программа «Ваше право» и адвокат, вице-президент Палаты адвокатов Самарской области Алексей Кокин:
- Довольно часто мы сталкиваемся с ситуациями, когда получаем вместо обещанного товара изделия, не отвечающие всем требованиям по качеству. В таком случае у нас есть законное право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег. В данной ситуации есть несколько ключевых моментов: во-первых, когда вами были обнаружены недостатки кухни и предъявлены претензии к изготовителю? Если это было сделано в течение гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи или в течение 15 дней с момента получения товара, или же незамедлительно при приемке его, то у вас есть законные основания для требования о возврате уплаченной суммы за некачественный товар. Идеальна ситуация, при которой до обращения в суд у вас была письменная претензия, содержащая перечень недостатков товара и требования о возврате денег, с приложенным чеком, подтверждающим факт оплаты. В судебном заседании, если будет доказано, что товар не соответствует заявленному качеству или же невозможен к эксплуатации, будут соблюдены сроки предъявления претензии, то суд должен удовлетворить ваше исковое заявление о расторжении договора и возврата уплаченной суммы. При принятии положительного для вас решения после вступления его в силу (в течение месяца) вместе с судебным актом вы получаете исполнительный лист на взыскиваемую сумму и вправе предъявить его к исполнению либо в службу судебных приставов, либо в банк, в котором открыт расчетный счет организации, которая должна выплатить вам по решению суда денежные средства. Вариант, при котором вам «не захотят платить» на законных основаниях, исключен. Но по времени исполнение решения суда (взыскание суммы, подлежащей к выплате) займет от 2-х месяцев.
