О профессионализме некоторых сотрудников

Обзавелся тут смартфоном с LTE, оно же 4G. Поменял симку, но долгожданная суперскорость на "Билайне" так и не появилась. Сначала грешил на аппарат или свои кривые ручки при настройке, но при переключении на резервную мегафоновскую сим-карту 4G появлялось. Принудительное выключение всего, кроме 4G, также не помогало. По дороге с работы заехал в офис обслуживания в "Амбаре", поменял симку на всякий случай еще раз. Не помогло, танцы с бубном и смена сим-карт местами тоже эффекта не возымела. Консультант в офисе посмотрел настройки, потом залез в мой профиль у себя в компьютере, сказал, что перезагрузил сим-карту. Не помогло. Расстроенный уехал, подумав, что какая-то непереносимость у "Билайна" с моим смартфоном, видимо. Приехал в офис "Билайна" в родном Новокуйбышевске с мыслью попробовать вставить мою симку в другое 4G устройство или другую сим-карту в мой телефон. Но девушка-консультант с сожалением сообщила, что мой родной город вне зоны покрытия 4G. Но в Самаре в районе железнодорожного вокзала она 100% есть и можно будет проверить. В итоге сегодня заехал в офис обслуживания в "Космопорте", поскольку вокзал не совсем по пути. Спросил у девушки-консультанта, есть ли у них 4G? На что мне ответили, что вот в этой конкретной точке даже просто сотовая связь ловит плохо, но 4G в окрестностях "Космопорта" точно есть. Изложил свою проблему, мне ответили, что мой метод проверки не сработает, как раз потому, что зоны покрытия вот именно на этом пятачке нет. Я уж было расстроился, но коллега девушки, молодой человек, опять таки зашел в мой профиль на своем компьютере и сказал, что у меня в общем-то 4G услуга попросту отключена. И сейчас мне ее включат. На мой вопрос "какого????? это не сделали их коллеги в другой точке, хотя смотрели точно туда же", молодой человек мягко намекнул на свою неуверенность в профессиональных качествах людей в другом офисе. В общем, 4G нашлось буквально в "Ашане", куда я пошел за продуктами. На радостях зашел в офис и поблагодарил сотрудников еще раз. Причем ведь меня до этого нигде не послали, участливо выслушали и даже пытались разобраться в проблеме. Просто вот вопрос действительно в профессионализме и внимательном отношении к своей работе.