1316Здравый смысл возвращается. 6 декабря глава российского правительства Дмитрий Медведев заявил: не стоит рассматривать отзыв лицензий у нескольких банков как что-то сверхъестественное. Действия Центробанка направлены на то, чтобы сделать финансовую систему страны более устойчивой. В целом усиление надзора эксперты связывают с приходом на пост главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной. Можно предположить, что тщательные проверки небольших региональных банков продолжатся. Впрочем, для Самарской области это уже пройденный этап. Об этом в конце минувшей недели журналистам рассказали представители Банка России и губернатор Николай Меркушкин. Напомним, в понедельник в результате проверки Центробанк отозвал лицензию у Волжского социального банка. Официальная причина – высокорискованная политика менеджмента по размещению привлеченных средств. Аналогичной участи сумел избежать банк «Солидарность» - его решили санировать. Восстановлением ликвидности занимается временная администрация, назначенная госкорпорацией «Агентство по страхованию вкладов». Суммарно ЦБ и АСВ выделят для этого 6 миллиардов рублей.
Таким образом, негативные явления в финансовом секторе Самарской области были нейтрализованы, заявили представители Банка России, подчеркнув, что как бы ни развивались события, частным вкладчикам, имеющим на счетах до 700 тысяч рублей, беспокоиться не о чем. Их деньги на 100% защищены государством. Более того, выплаты клиентам ранее лишившегося лицензии Волго-Камского банка (ВККБ) уже начались.
Однако к голосу разума в момент возникновения проблем у ВККБ прислушались далеко не все. Поверив слухам, некоторые жители Самарской области начали в спешке забирать из других банков свои порой и не столь уж большие сбережения. В этой ситуации Газбанк, который часто выступает драйвером на банковском рынке, объявил о беспрецедентной акции. Ее суть - в возвращении потерянных процентов при досрочном расторжении договора. Если клиент Газбанка до 30 декабря текущего года принесет свой вклад назад, он ничего не потеряет.
Максим Сойфер, председатель правления ЗАО АКБ «Газбанк»:
- Для нас вкладчик - это не абстрактное понятие, не инструмент для зарабатывания денег. Часто это человек, который долго работает с банком, которого я знаю в лицо и он знает меня, других сотрудников. Это человек, который приходил в мой кабинет, советовался. Кто-то из вкладчиков принял решение не поддаваться ноябрьской панике. Но понимая ее степень, я допускаю, что многие делали скоропалительные решения. Банк обладает серьезным финансовым ресурсом, чтобы этим людям компенсировать их потери. И продемонстрировать, что для нас вкладчик - это клиент, а не просто деньги, мы с ним работали и хотим продолжать работать. Мы хотим показать, что даже неприятные недоразумения эту связь не могут испортить.
Предложение Газбанка вернуть вкладчикам утраченные проценты финансовые аналитики называют уникальным не только для региональной, но и для российской банковской сферы.
Алексей Головинов, заместитель генерального директора ИК «Газинвест»:
- Честь и хвала этим людям - акционерам и менеджерам, которые все-таки решились на такую акцию. Ситуация напряженная, и Газбанк - один из немногих банков, который исполнил все свои обязательства без задержек. Поэтому, если сейчас люди повернутся лицом к Газбанку и компенсируют свои потери возвратом вкладов, это будет двойная выгода для людей.
Владислав Зотов, генеральный директор ИК "Восток-Инвест":
- Эта акция направлена на оздоровление обстановки, и людям можно рекомендовать воспользоваться услугой, потому что многие, снимая деньги заранее, теряют ту процентную составляющую, которая декларируется в договоре. В этой связи можно только позавидовать тем людям, которые могут не потерять эти процентные ставки.
Забрал вклад досрочно – потерял проценты. Такова обычная банковская практика.
Максим Сойфер, председатель правления ЗАО АКБ «Газбанк»:
- Если у человека лежал миллион рублей, который должен был пролежать год, а пролежал 11 месяцев, то по итогам года он должен был получить 80 тысяч рублей, - собственно, их он и потерял. В целом по банку достаточно много вкладчиков, которые досрочно расторгли договор, они потеряли средства. Поэтому банк и хотел бы помочь им с компенсацией потерь.
Деньги клиентов – это инвестиции, и такое условие для финансовых учреждений – страховка от непредвиденного уменьшения активов. Но работает она не всегда, особенно в тех случаях, когда человек принимает решение, поддавшись эмоциям. Газбанк одним из первых почувствовал на себе последствия дестабилизации финансовой системы региона.
Николай Меркушкин, губернатор Самарской области:
- По тому же Газбанку. Первый удар принял на себя Газбанк. Он работает. Более того, в Газбанк теперь возвращаются вовсю вклады. Зарплатный проект уже очень давно у Белого дома в Газбанке. Правда, не у всех. Но примерно половина подразделений в Газбанке. Там есть люди, там лежат у губернатора деньги. Зарплата.
Поддержка властей, собственные ресурсы банка, своевременные действия акционеров, топ-менеджеров сыграли определяющую роль. В результате отток средств прекратился, а затем начался обратный процесс. Только за сегодняшний день банк посетили свыше 200 клиентов.
Анна, вкладчик Газбанка:
- Я поддалась панике, которая сложилась в городе, и свои накопления забрала. Но узнала, что Газбанк возвращает проценты по вкладам, открытым ранее, все доначисляет. Невозможно было устоять, и, конечно, я вернулась.
В колл-центре банка не умолкает телефон.
Антон Вырыпанов, руководитель центра продаж и клиентского сервиса «Добрые вести ЗАО КБ «Газбанк»:
- Сейчас я закончил разговор с клиентом, с которым общался в 3-4-й раз, и наконец смог сообщить ему радостную новость, что он может получить свои проценты, которые потерял в ноябре, причем в полном объеме. В пятницу было решено, что эти проценты будут выплачены. Клиенты очень рады, они звонят не по одному разу, звонят до тех пор, пока не будут уверены, что получат свои проценты. Когда люди узнают, что проценты можно вернуть, - они, конечно, счастливы.
Решение о возврате процентов по вкладам, по мнению экспертов, вполне укладывается в клиентскую политику Газбанка, которая всегда отличалась креативностью и новаторским подходом в клиентской политике.